COME EFFETTUARE UN RESO
Procedura guidata in pochi passaggi. Per i dettagli legali consulta sempre la nostra policy resi & rimborsi.
1) seleziona il tipo di articolo
Le istruzioni possono variare in base alla categoria.
2) verifica idoneità
• Restituisci entro i termini previsti dalla policy.
• Articolo integro, non usato, con imballo/sigilli quando applicabili.
• Se si tratta di libro stampato su richiesta: nessun reso per ripensamento; solo difetto di produzione o danno da trasporto (allega foto).
• Se danneggiato o difettoso, scatta foto del pacco e del danno: potremmo non chiedere il rientro.
• I contenuti digitali non sono rimborsabili dopo download/attivazione.
• In caso di malfunzionamento tecnico (file corrotto, link non funzionante, attivazione impossibile) forniamo assistenza, sostituzione o rimborso: descrivi il problema ed allega eventuali screenshot.
3) indica il motivo del reso
4) invia la richiesta
Compila il modulo: ti invieremo l’etichetta di reso prepagata quando necessaria, oppure procederemo a sostituzione/ristampa o rimborso secondo policy.